We are the BYD Sweden team — a passionate group of both young and seasoned professionals driven by innovation and a deep understanding of the automotive landscape. As a new entrant brand, we embrace complexity and change, and we are committed to long-term success by delivering top-tier BEV/PHEV products, exceptional customer experiences, and high-quality services to our local markets.
Our forward-thinking mindset, agility, and close collaboration with our valued partners form the foundation of our growth. United by a shared vision of excellence and sustainability, we work together to build a customer-centric and future-ready organization in Sweden.
As part of our continued growth across Europe, BYD is seeking a dynamic, solutions-oriented Technical Support Engineer to strengthen our Aftersales technical operations in Sweden. In this pivotal role, you will be at the forefront of supporting our dealer network and ensuring a high standard of service performance and customer satisfaction across the region.
You will work closely with our partners to identify technical challenges, provide expert-level guidance, and enhance regional service capabilities. Acting as a key interface between BYD headquarters and our local service network, you will contribute to technical training, product launch support, and quality issue resolution in alignment with our NEV product standards.
Act as the primary technical contact for the Swedish dealer network, ensuring timely and effective resolution of service issues via remote diagnostics, service portals, and on-site support.
Drive the continuous improvement of regional technical capabilities through regular dealer visits, workshops, and collaborative activities with regional and central stakeholders.
Support and identify targeted technical training programs, including new model launches, certification-level training, and on-the-job coaching, in coordination with training teams and other relevant departments.
Collect and analyze data on recurring, critical, or emerging product issues; contribute to root cause analysis, promote corrective actions, and support preventive technical communications.
Prepare and release technical bulletins, repair case studies, and diagnostic guidelines to support standardization and knowledge sharing across the network.
Lead and manage regional product risk cases with fast and effective troubleshooting, leveraging both field investigations and HQ collaboration to safeguard product reliability.
Support the implementation of quality and technical standards, ensuring alignment with BYD Aftersales strategy and Swedish regulatory requirements.
Support internal cross-functional initiatives involving quality, warranty, training, and customer experience improvement.
Travel regularly across the country and occasionally within Europe to provide on-site support and build strong relationships with dealer partners.
Bachelor’s degree in engineering, automotive technology, or related fields or same skills gained from work experience.
2+ years of experience in technical support in the automotive or NEV industry.
Fluent in Swedish and English (spoken and written); Mandarin is a plus.
Excellent interpersonal and cross-cultural communication skills; able to collaborate across teams and regions.
Strong diagnostic and analytical thinking with a proactive problem-solving mind-set.
Detail-oriented with solid organizational and time management skills.
Ability and willingness to travel frequently across Sweden and Europe.
Must hold a valid EU driver’s license and be eligible to work in the EU.
Competitive remuneration based on performance and experience.
Opportunities for department and company-wide team building events.
A chance to contribute to the transition towards zero-emission transportation and the decarbonization of the economy.
Location: Stockholm, Sweden
Type of Employment: Full-time
Technical Support Engineer BYD Sweden • Stockholm, Stockholms län, Sweden
Ever wondered what it's like to be the friendly, expert voice behind the world's most-used search engine? We're looking for brilliant Norwegian and English speakers to join our Sofia team and becom... Visa mer
Swedish B2B Customer Support Specialist Greece.Begin an Unforgettable 2026 in One of the Worlds Most Historic and Beautiful Destinations.Are you ready to make 2026 the year you combine a meaningful... Visa mer
Predictly är ett konsultbolag med bred specialistkompetens inom digital transformation.Vi arbetar med allt från molnteknik (Google Cloud, AWS och Azure), data engineering och avancerad analys till ... Visa mer
Predictly är ett konsultbolag med bred specialistkompetens inom digital transformation.Vi arbetar med allt från molnteknik (Google Cloud, AWS och Azure), data engineering och avancerad analys till ... Visa mer
I rollen som first line support kommer du att ha varierande dagliga uppgifter.Du är en del av det teamet som dina kollegor, in house går till med sitt ärende och det är därför viktigt att vara serv... Visa mer
Work & Live in Greece, Portugal, Spain, or Bulgaria Your Next Adventure Awaits!.Dreaming of taking your career abroad and enjoying the sun-soaked charm of Southern or Eastern Europe?.Whether yo... Visa mer
Är du tekniskt nyfiken, serviceinriktad och trivs med att lösa problem och hjälpa kunder? Vill du vara en del av ett modernt och framåtriktat företag mitt i centrala Stockholm? Då kan det här vara ... Visa mer
Acea Consulting söker en erfaren och engagerad senior utvecklare med en stark bakgrund inom containerbaserade applikationer och moderna utvecklingsverktyg.Som utvecklare hos oss kommer du att ta an... Visa mer
De befinner oss i en spännande expansionsfas med mål att utöka teamet för att tillsammans utvecklas och göra världen digitalt säkrare.Med hjälp av Identity & Access Management (IAM) och säker AI by... Visa mer
Vi söker nu en erfaren och serviceinriktad On-site tekniker för ett heltidsuppdrag hos vår kund i Stockholm.Uppdraget är på plats (onsite).Detta är en roll för dig som trivs i en operativ miljö med... Visa mer
Kunden söker en C-utvecklare för ett uppdrag som innebär att delvis porta kod från ett befintligt system till ett nytt system med ny hårdvara.Arbetet sker i ett egenutvecklat operativsystem som är ... Visa mer
Vi har nu ett nytt behov och söker därför en konsultkollega med nedan kvalifikationer.Tjänsten är en del av vår konsultverksamhet vilket innebär att du blir anställd av oss och arbetar hos kund alt... Visa mer
Uppdragsperiod: 15 juni 2026 till 31 december 2026.Teamet sitter i Stockholm och du är på kontoret ungefär en gång i veckan, men närvaro krävs inte.Bor du inte i Stockholm går uppdraget att utföra ... Visa mer
We are looking for talent that connects with this mission and want to create positive impact by joining a diverse and dynamic team.BYD is a leading, high-tech multinational company based in Shenzhe... Visa mer
Nu letar vi på Simplex Bemanning efter en Support och IT-tekniker med fokus på drift och utveckling i Stockholm.Vi söker en driven och lösningsorienterad Support- och IT-tekniker för att utveckla o... Visa mer
The Tender Team wins bus orders for the company!.The Tender Team cooperates with all company departments, including the Managing Director, Sales Director, Country Sales, R&D, After-Sales, Legal, Fi... Visa mer
Predictly är ett konsultbolag med bred specialistkompetens inom digital transformation.Vi arbetar med allt från molnteknik (Google Cloud, AWS och Azure), data engineering och avancerad analys till ... Visa mer
Som IT-tekniker får du arbeta i en modern och snabbföränderlig tech-miljö där du levererar support av hög kvalitet till interna användare.Rollen passar dig som är på entry- eller mid-level inom IT-... Visa mer
Solution Specialist (English + Nordic).We enable the worlds leading brands with transformative cloud solutions.As a Nordic-speaking Solution Specialist, you will be the technical lead, owning the s... Visa mer
Vill du vara med och bygga en modern, container- och tooling-plattform som Sveriges betalflöden är beroende av – varje dag, i alla lägen?.Hos Bankgirot får du arbeta med grunden för en modern och s... Visa mer
