Talent.com
Rapid Data GmbH
Customer Onboarding Manager (m/f/d)Rapid Data GmbH • Örebro, SE
Customer Onboarding Manager (m/f/d)

Customer Onboarding Manager (m/f/d)

Rapid Data GmbH • Örebro, SE
30+ dagar sedan
Jobbeskrivning

Job Description

As a Customer Onboarding Manager at Rapid, you play a pivotal role in how our customers experience the start of their journey with us. Your mission is to take customers from signed contract to an active, thriving user of our products ERP, eShop, Donations, and print laying the foundation for long term customer satisfaction and loyalty.


Your tasks:

  • Own the onboarding journey for assigned customers, from kickoff through go-live and follow-up
  • Assess each new customer's readiness and complexity, and select the right onboarding route (Fast Track or Full Service)
  • Lead structured onboarding calls and configure the product together with the customer.
  • Drive time-to-go-live and ensure real activation, not just technical setup
  • Flag and escalate blockers early through the defined escalation path, rather than letting cases sit in the backlog
  • Keep CRM/Jira up to date and document onboarding status on an ongoing basis.
  • Identify recurring friction points and propose improvements to templates, processes, and tooling
  • Collaborate closely with Sales, Product, and Finance to ensure smooth handoffs and accurate ARR conversion
  • Train customers so they're confident and self-sufficient after go-live, reducing downstream support load

Your skillset:

  • Experience in customer onboarding, implementation, or customer success, ideally within B2B SaaS
  • Comfortable owning multiple onboarding cases in parallel without losing structure or detai
  • Confident running live product walkthroughs and explaining technical steps in plain language
  • Strong communicator, both in customer meetings and in cross-functional internal settings
  • Proactive and solution-oriented, raises blockers before they become problems
  • Nice to have: experience with CRM tools (e.g. SFDC) and project tools like Jira
  • Fluent in Swedish and English, plus professional Norwegian is a strong advantage given our Nordic customer base

What we offer:

  • Office in Örebro with flexible options to work remotely
  • A culture of continuous learning, ownership, and professional growth
  • The opportunity to shape and scale an onboarding function that directly impacts customer experience and company growth

About us

Rapid Data is a leading software provider for the funeral industry in Europe and has been synonymous with innovation and progress since 1989. It is our passion to develop state-of-the-art ERP and CRM solutions that revolutionize the way funeral service providers work.

We are more than just a company – we are pioneers of change and stand at the forefront to lead the industry into a new era. Our goal is not only to be present in Europe but to establish a global presence, supporting every funeral service provider and their partners with our all-in-one technology platform.

Driven by our vision and supported by one of the most demanding and renowned private equity investors in the world, we are in a phase of accelerated growth. Every day is a new opportunity for us to push our boundaries and realize our dreams. We are ready to change the world – be part of this exciting journey with Rapid Data.

Skapa en jobbavisering för denna sökning

Customer Onboarding Manager (m/f/d) • Örebro, SE

Liknande jobb

Brand activation i butik – är du med?

Brand ImpactÖrebro, Sweden

Vill du arbeta med morgondagens produkter?.Nu har vi äntligen tillfälle att erbjuda en riktig banger möjlighet! Tillsammans ska vi nå ut till potentiella kunder i butik för ett av marknadens ledand... Visa mer

Barbers for the Nordics

EUTALENTSOrebro, Orebro County, Sweden

If you are an experienced barber looking for an opportunity abroad with a strong salary and real support, we have the right openings for you.Our partner barbershops across the Nordic countries are ... Visa mer

Lärare i tennis - Örebro

SuperprofÖrebro, SE

På 10 år har Superprof blivit världsledande inom privatundervisning, med närvaro i fler än 70 länder.Att erbjuda lärare maximal flexibilitet, frihet, tillsammans med en modell som tar ut.Gratis, öp... Visa mer

 • Framhävda

Frisörer till Norge

EUTALENTSOrebro, Orebro County, Sweden

Gå med i en av de ledande frisörkedjorna i de nordiska länderna och upplev att arbeta i en internationell miljö! Är du en passionerad frisör som älskar ditt hantverk och kan kommunicera på engelska... Visa mer

Mystery Shopper sökes till uppdrag i Örebro med omnejd

REMARKABLE RETAILÖrebro, Sweden

Vi på Remarkable söker efter dig som vill genomföra Mystery Shopping-uppdrag i Örebro med omnejd.Arbetet är enkelt, men kräver stor noggrannhet och seriositet.Du skall agera som en vanlig kund och ... Visa mer

CE-Chaufförer sökes till kund i Örebro - Heltid, Nattarbete

Simplex Bemanning ABÖrebro, Örebro County, Sweden

Nu söker vi chaufförer med CE behörighet i.Vi söker dig som både har erfarenhet sedan tidigare eller är i början av din karriär, är du noggrann, självständig och vill vara med och göra samhället bä... Visa mer

Lärare i engelska - Örebro

SuperprofÖrebro, SE

På 10 år har Superprof blivit världsledande inom privatundervisning, med närvaro i fler än 70 länder.Att erbjuda lärare maximal flexibilitet, frihet, tillsammans med en modell som tar ut.Gratis, öp... Visa mer

 • Framhävda

Hairdressers for Norway

EUTALENTSOrebro, Orebro County, Sweden

Join one of the leading hairdressing chains in the Nordic countries and experience working in an international environment! Are you a passionate hairdresser who loves your craft and can communicate... Visa mer

Projektledare

ProcruitmentÖrebro, Örebro län, Sweden

DEKRA söker nu en senior projektledare till deras satsning inom Quality Assurance & Engineering med målet att hjälpa sina kunder att minska risker i projekt och leverantörskedjor genom kvalitetssäk... Visa mer

Business Development Manager

OrderYOYOÖrebro, Örebro County, Sweden

Vi letar efter en självsäker och högmotiverad.Business Development Manager – Sverige.Vi växer snabbt på alla våra marknader i Europa och expanderar till fler länder under det kommande året – här är... Visa mer

Customer Expert for well known e-commerce - Swedish speaking - Chania, Crete

Halvia TalentÖrebro, Örebro County, Sweden

Join the customer experts’ team and become part of a ‘Great Place to Work’ Certified Company.Are you passionate about helping people? This is your chance to work in a dynamic and digital-first envi... Visa mer

Swedish-Speaking Customer Expert - Remote from Greece

EU Best JobsÖrebro, Örebro County, Sweden
På distans

Deliver exceptional customer service.Call, collect and analyze customer feedback.Escalate cases when necessary and follow up to guarantee customer satisfaction.Show empathy and professionalism in e... Visa mer

Lärare i engelska - muntlig kommunikation - Örebro

SuperprofÖrebro, SE

På 10 år har Superprof blivit världsledande inom privatundervisning, med närvaro i fler än 70 länder.Att erbjuda lärare maximal flexibilitet, frihet, tillsammans med en modell som tar ut.Gratis, öp... Visa mer

 • Framhävda

Outside Sales Executive Europe - The 10% Club

HästensÖrebro, Örebro County, Sweden

We are looking for an Outside Sales Executive to expand Hästens' presence across Europe by identifying new business opportunities, building strong retail partnerships, and driving sales growth.This... Visa mer

Fullstackutvecklare till Dormy Golf

AntsÖrebro, Örebro County, Sweden

Vill du vara med och bygga systemen bakom Nordens ledande golfkedja?.Ett Örebrobaserat bolag som sedan 1994 har växt till att bli marknadsledande i Norden och topp fem i Europa, med butiker i Sveri... Visa mer

Account Manager - Tjäna 38.000Kr/månad! (Säljare)

Sellify GroupÖrebro, Örebro län, Sweden

Sellify Group är ett svenskt företag, vi hjälper i dagsläget marknadsledande bolag med deras marknadsföring, vi har valt att specialisera inom just området telekom.Som Account Manager på Sellify Gr... Visa mer

Bli en del av Sellify på Örebros trendigaste arbetsplats!

Sellify GroupÖrebro, Örebro län, Sweden

Som säljare på Sellify kommer du att fokusera på telefonförsäljning.Din primära uppgift är att guida kunderna mot de bästa lösningarna med hjälp av vår breda produktportfölj.Det här är det perfekta... Visa mer

Kickstarta din karriär hos Sellify - Ingen tidigare erfarenhet krävs!

Sellify GroupÖrebro, Örebro län, Sweden

Välkommen in till Sellify-världen, där försäljning är konsten och ingen tidigare erfarenhet behövs för att börja din resa med oss.Med över ett decennium i branschen har vi expertisen att forma dig ... Visa mer

Vi söker personal till våra butiksdemonstrationer

InStoreMarketingABÖrebro, Örebro County, Sweden

In Store Marketing erbjuder ett heltäckande utbud av butikstjänster för dagligvaruhandeln/ detaljhandeln inom affärsområdena Merchandising-Demo-Innesälj-Fältsälj-Logistik.In Store Marketing är ett ... Visa mer

Quality lead

ProcruitmentÖrebro, Örebro län, Sweden

DEKRA söker nu en Quality lead till deras satsning inom Quality Assurance & Engineering med målet att hjälpa sina kunder att minska risker i projekt och leverantörskedjor genom kvalitetssäkring, le... Visa mer