Third Line Tech

Vad gör du som Third Line Tech på Norteam? Det här är en ny roll på Norteam - en fantastisk möjlighet att komma in och sätta din prägel på både rollen och organisationen i stort. Det finns ett tydligt skal och en hypotes kring hur rollen bör defineras, men det kommer till stor del vara upp till dig att påverka och utveckla både rollens fokus och gränssnitt mot övriga kollegor och avdelningar. Ditt primära fokus är den tekniska slutstationen i vår supportorganisation. Du är den som tar över när ärenden & olika tekniska problem är som allra mest komplexa, och du är den som har helhetsperspektivet och kan koppla samman separata incidenter med varandra och verka för lösningar på flera problem samtidigt. Du är en viktig kunskapsresurs för hela supportteamet och du bidrar aktivt till att höja kvaliteten i våra leveranser. Du behöver vara en tekniskt både bred och djup person, i kombination med ett stort mått personlig mognad och förmåga att självständigt ta ansvar och driva frågor från start till mål. Hos oss får du möjlighet a Lösa avancerade tekniska problem inom Microsoft sysadmin, nätverk, servrar och applikationer Utföra root cause-analyser och implementera långsiktiga lösningar Vidareutveckla ITIL-metodiken i vår supportorganisation med fokus på Problem- & Change Management Arbeta med publika molnlösningar inom Microsoft, såsom Azure och M365 Delta i- & leda tekniska projekt kring systemuppgraderingar, migreringar och teknisk utveckling Dokumentera lösningar och bidra till vår interna kunskapsbas Vara mentor och tekniskt stöd för First och Second Line Arbeta med automatisering och scripting (t.ex. PowerShell) Säkerställa att våra kunders IT-miljöer är stabila, säkra och skalbara Vem letar vi efter? Du är en erfaren IT-tekniker med flera års erfarenhet inom support, drift och komplex felsökning – gärna i roller som Second eller Third Line, alternativt inom IT Operations. Du har djup och bred teknisk kompetens, men också en stark känsla för service och kommunikation. Vi letar efter dig som har teknisk bredd som din specialitet. Du är också en flexibel och prestigelös person som trivs med att arbeta på olika nivåer och du älskar att ta dig an nya tekniska utmaningar. Du vill vara en del av ett högpresterande bolag som verkligen vill utvecklas och växa. Vi är ett entreprenöriellt tillväxtbolag med höga ambitioner och vi ser ett stort värde i personer som har ett naturligt driv och starkt committment. Du är självgående och initiativtagande med ett lösningsorienterat mindset. Du tar ansvar, driver ärenden hela vägen i mål och bidrar till ständiga förbättringar. Din tekniska kompetens gör att du kan hantera komplexa utmaningar, och din erfarenhet ger dig trygghet att fatta beslut och stå för dem. Du har sannolikt: Goda kunskaper i Windows Server, Microsoft 365, Active Directory, Azure/Intune Erfarenhet av publika molnlösningar och/eller virtualisering (VMware, Hyper-V) Kunskap i PowerShell eller annan scripting Erfarenhet av arbete med säkerhet, backup och accesshantering Erfarenhet av nätverksfelsökning, brandväggar, VPN och WiFi Mycket god svenska och engelska, i både tal och skrift Ett stort plus om du också har: Förståelse för- och erfarenhet av ITIL och att upprätta relevant dokumentation Certifieringar från Microsoft eller liknande Erfarenhet av Linux, SQL, VDI-lösningar Övrigt Placeringsort är Stockholm, Bromma Arbete till största del från kontoret, med möjlighet till hybrid-lösning Start så snart som möjligt Vad erbjuder vi? En senior roll med stor påverkan och tydliga mandat i en intensiv tillväxtresa En dynamisk och utvecklande miljö med engagerade kollegor Gemensamma aktiviteter, tävlingar, fester och årlig konferensresa utomlands Generöst förmånspaket med bl a eget gym på kontoret, tjänstepension, föräldralön, sjukvårdsförsäkring och möjlighet att utvecklas tekniskt genom utbildningar, kurser och certifieringar Redo att ta nästa steg? Skicka in din ansökan eller hör av dig för ett förutsättningslöst samtal – vi är alltid nyfikna på nya stjärnor! Urvalet sker löpande, så vänta inte för länge. För frågor om Norteam eller rollen – kontakta David von Grothusen. Head of HR på Norteam, david.von.grothusen@norteam.se. Välkommen till Norteam – IT can be more! Om Norteam Norteam hjälper företag att få ut mer av Microsofts plattformar och tjänster. Med specialistkompetens inom moln, säkerhet, modern arbetsplats, data och AI hjälper vi våra kunder att skapa en modern, säker och effektiv IT-miljö. Vi kombinerar teknisk spets med ett nära samarbete och tror på långsiktiga relationer, både med kunder och medarbetare. Sedan starten har Norteam vuxit snabbt och etablerat sig som en av Sveriges ledande Microsoft-partners. Tillväxten är ett resultat av vår kultur lika mycket som vår kompetens. Vi bygger ett bolag där människor får ta ansvar, utvecklas och vara med och påverka. Hos oss är det naturligt att dela kunskap, utmana etablerade arbetssätt och hjälpas åt för att nå gemensamma mål. Nu fortsätter vi resan. Vi investerar i nya kompetensområden, stärker vårt kunderbjudande och skapar fler möjligheter för både kunder och medarbetare. För dig som vill vara med och bygga något långsiktigt innebär det en chans att påverka på riktigt. Vi söker människor som vill mer än att bara göra ett bra jobb. Människor som vill utvecklas, dela med sig av sin kompetens och vara med och bygga framtidens Norteam. För när bolaget växer får också våra medarbetare möjlighet att växa med det. Det är så vi skapar värde, för våra kunder, för varandra och för vår gemensamma framtid.