Malmö söker supportmedarbetare till Cloud Work!

Vill du hjälpa bygg- och installatörsföretag att arbeta smartare tryggare och mer strukturerat

Vi söker nu en serviceinriktad och problemlösande Supportmedarbetare som brinner för att guida kunder i hur de bäst använder vårt projektsystem Cloud Work ett av branschens mest moderna verktyg för planering arbetsorder tidrapportering ekonomi och projektstyrning.

Hos oss får du en central roll i kundupplevelsen och blir en viktig del av att skapa effektivitet och struktur i våra kunders vardag.

Om rollen

Som Supportmedarbetare är du kundens närmsta kontakt när frågor uppstår. Du hjälper användare att förstå funktioner löser tekniska och användarmässiga problem och guidar dem genom arbetssätt som gör deras projekt mer framgångsrika.

Du arbetar i en kombination av telefonsupport ärendehantering och proaktiv kundkontakt där du ser till att kunderna får snabb och professionell hjälp.

Dina arbetsuppgifter

Besvara inkommande supportärenden via telefon chatt och e-post

Felsöka användarfrågor tekniska problem och integrationsutmaningar

Ge tydlig vägledning i systemets funktioner och bästa arbetssätt

Skapa och uppdatera manualer guider och utbildningsmaterial

Följa upp ärenden och säkerställa att kunden får ett bra avslut

Samarbeta med produkt- och utvecklingsteam för att rapportera buggar och förbättringsförslag

Vid behov hålla enklare utbildningar eller genomgångar för kunder

Vi söker dig som

Har erfarenhet av kundsupport teknisk support eller servicedesk

Är pedagogisk och trivs med att hjälpa andra lösa problem

Har ett strukturerat arbetssätt och god administrativ förmåga

Är kommunikativ positiv och trygg i att prata med olika typer av användare

Motiveras av att göra kundens dag enklare

Har ett genuint intresse för IT-system digitala verktyg eller projektprocesser

Meriterande

Erfarenhet från bygg- installations- eller servicebranschen

Vana av projektsystem planeringsverktyg tidrapportering eller affärssystem

Grundläggande förståelse för integrationer API : er eller dataflöden

Erfarenhet av onboarding eller systemutbildning

Vi erbjuder

En roll där du gör verklig skillnad i kundernas vardag

Ett stöttande team med hög kompetens och god sammanhållning

Möjlighet att utvecklas inom support produkt utbildning eller konsultroll

Flexibelt arbetssätt och möjlighet att påverka dina arbetsrutiner

Trygg anställning med bra förmåner och fokus på välmående

Marknadsmässig lön

Heltid kontorstider 08-17

Employment Type : Full Time

Experience : years

Vacancy : 1